よくあるご質問

• 急な運送依頼は、どうすれば良いですか？

  はい、直ぐにお電話下さい。詳細をおうかがいし、最寄りの赤帽車が配車可能か確認しご連絡いたします。

• どのくらいで荷物を取りに来てくれますか？

  発注をいただいてから配車可能な場合、最短30分～60分程度でお伺いいたします。地域や、タイミングにより異なります。

• 梱包する必要はありますか？

  基本的にはお客様での梱包をお願いしておりますが、予め相談していただければ、梱包資材を用意してお伺いすることも可能です。

• 運べないものはありますか？

  基本的には軽車両での配送になります。また、現金、法で定める危険物や貨物保険で保証出来ない500 万円以上の高額な物及びペット等の小動物は運べません。

• 深夜・早朝、日曜祝日でも依頼できますか？

  深夜や早朝のお仕事でも受託させていただきます。営業日、営業時間外の場合、深夜割増、休日割増料金が必要です。

• 預り届けや時間指定のサービスはありますか？

  はい。お預かりして、時間指定通りにお届け致します。(別途料金がかかる場合があります)

• 食べ物やわれものは届けてもらえますか？

  常温配送での配送となります。冷蔵・冷凍品についてはあらかじめ保冷梱包をした上で、ご依頼時にその旨をお伝えください。われものに関してもお客様で梱包をしていただき、ご依頼時にオペレーターまでご相談ください。

• 補償はありますか？

  貨物保険に加入しています。貨物補償500万円　第三者賠償500万円まで補償が可能です。追加金額補償も承ります。

• １人で運べないような荷物でも大丈夫でしょうか？

  はい。大丈夫です。配達員１名で運べない場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。また、お手伝いが困難な場合は別途配送員がお伺いさせていただきます。その際は別途料金がかかる場合がございますので予めオペレーターにお伝え下さい。

• 距離制料金と時間制料金とはなんですか？

  距離制料金は、タクシーのように、走った距離に応じて料金が加算されるのに対して、時間制料金は配送にかかる時間によって加算されます。条件に応じてご対応させていただきますので詳しくはオペレーターにお尋ね下さい。

• 見積料金と実際の請求金額が異なることはありますか？

  見積料金は「想定される時間」または「想定される距離」を元に計算いたしますが、請求金額は「実際にかかった時間」または「実際に走行した距離」を基準に計算いたします。交通状況や荷物の状況によっては、見積料金と請求料金に差異が生じることがあります。

• キャンセルについて

  配車後はキャンセル料金が発生いたします。キャンセルされるタイミングによって料金が異なります。